UF2221 Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera

Name: UF2221 Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera - Fórmate Editorial
SKU: UF2221
Price: 30.16 EUR
Availability: InStock

80 horas

UF2221

Manual de la Unidad Formativa “UF2221: Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera”, que se incluye dentro del “MF2060_3: Gestión de operaciones de transporte de viajeros por carretera”, perteneciente al Certificado de Profesionalidad “COML0111: Tráfico de viajeros por carretera”, que tiene una duración de 80 horas.

Forma parte del Pack COML0111 Tráfico de viajeros por carretera junto con el resto de los manuales del certificado.

Para pedidos a Península y Baleares: coste de transporte 8 €.
Para envíos a Canarias y para pedidos superiores a 50 uds, por favor consultar.

El manual de la UF2221: Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera, está formado por las siguientes unidades didácticas:

Organización de operaciones de transporte de viajeros por carretera.
Localización, monitorización e información de la flota de vehículos.
Gestión de la calidad del servicio de transporte de viajeros por carretera.
Gestión de equipos en operaciones de transporte de viajeros.

Los objetivos que se alcanzarán al estudiar el manual de la “UF2221: Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera”, son:

Objetivo general: supervisar y gestionar la prestación de servicios de transporte de viajeros por carretera, asegurando su calidad mediante el control de operaciones y la implementación de estándares que garanticen la seguridad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Objetivos específicos:

Identificar las diferentes clases de operaciones en el transporte de viajeros por carretera, detallando sus etapas y los recursos humanos y técnicos requeridos para su realización.
Gestionar y organizar la documentación necesaria para las operaciones de transporte de viajeros, cumpliendo con la normativa vigente y los protocolos habituales en las empresas del sector.
Implementar procedimientos de supervisión y control de servicios utilizando sistemas tecnológicos de seguimiento y apoyo en la gestión de diversas operaciones de transporte de viajeros por carretera.
Evaluar la incorporación de estándares de calidad y requisitos específicos en la prestación de distintos servicios de transporte de viajeros.
Emplear estrategias de comunicación efectiva y liderazgo con los equipos de conductores y personal operativo, abordando situaciones laborales y organizativas habituales en el transporte de viajeros.