MF2184 Gestión de relaciones con clientes y seguimiento del servicio de transporte

La duración total del manual del Módulo Formativo “MF2184_3: Gestión de relaciones con clientes y seguimiento del servicio de transporte”, correspondiente al Certificado de Profesionalidad “COML0211: Gestión comercial y financiera del transporte por carretera”, es de 40 horas, que se dividen en:

1. Gestión de relaciones con clientes y usuarios del transporte por carretera.
2. Gestión y seguimiento de las operaciones de transporte por carretera.

Los objetivos que se alcanzarán al estudiar todos los manuales que componen el Pack de manuales del Módulo Formativo “MF2184_3: Gestión de relaciones con clientes y seguimiento del servicio de transporte”, correspondiente al Certificado de Profesionalidad “COML0211: Gestión comercial y financiera del transporte por carretera”, son:

Objetivo general: proveer atención personalizada e información clara a los viajeros en autobuses o autocares, asegurando una experiencia satisfactoria y acorde con los requisitos del servicio.

Objetivos específicos:

• Gestionar las relaciones con clientes y usuarios del transporte por carretera, asegurando una atención personalizada y eficiente que favorezca la fidelización y satisfacción del cliente.
• Gestionar y hacer un seguimiento efectivo de las operaciones de transporte por carretera, garantizando el cumplimiento de los plazos, la calidad del servicio y la correcta ejecución de las actividades operativas.