MF1463 Planificación del transporte y relaciones con clientes

Name: MF1463 Planificación del transporte y relaciones con clientes - Fórmate Editorial
SKU: MF1463
Price: 19.76 EUR
Availability: InStock

50 horas

MF1463

Manual del Módulo Formativo “MF1463_2: Planificación del transporte y relaciones con clientes”, con una duración de 50 horas y que pertenece a los siguientes certificados de profesionalidad online:

Forma parte de los siguientes packs de manuales de los certificados:

Para pedidos a Península y Baleares: coste de transporte 8 €.
Para envíos a Canarias y para pedidos superiores a 50 uds, por favor consultar.

El manual de la “MF1463_2: Planificación del transporte y relaciones con clientes”, está formado por las siguientes unidades didácticas:

Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado.
Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación.
Imagen de marca de la empresa de transporte.
Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente.

Los objetivos que se alcanzarán al estudiar el manual del “MF1463_2: Planificación del transporte y relaciones con clientes”, son:

Objetivo general: organizar los servicios de transporte y gestionar la comunicación con los clientes.

Objetivos específicos:

Analizar el entorno económico del transporte por carretera, la estructura del mercado y su impacto en los ámbitos económico y social.
Examinar el entorno social del transporte por carretera, detallando su normativa general y específica para el transporte de mercancías y viajeros.
Identificar y explicar los procedimientos relacionados con la normativa vigente en el transporte por carretera, vinculando las infracciones más comunes con las sanciones previstas en la legislación.
Resaltar la importancia de mantener actitudes positivas y comportamientos que refuercen la imagen de marca de la empresa durante el desempeño laboral.
Utilizar técnicas efectivas de atención al cliente para gestionar relaciones comerciales en el transporte por carretera y resolver reclamaciones e incidencias.