COML19 Inglés técnico para logística
Licencia online para impartir la Especialidad Formativa COML19: Inglés técnico para logística.
Con una duración total de 30 horas, esta Especialidad Formativa capacita al alumnado para utilizar las herramientas necesarias para desempeñar tareas en entornos laborales internacionales en inglés, dominando tanto las expresiones formales y cotidianas como los aspectos técnicos específicos de la gestión logística internacional.
El curso se divide en 6 módulos en los que se tratarán los siguientes temas:
- MÓDULO 1. EXPRESIONES FORMALES Y COTIDIANAS EN OPERACIONES LOGÍSTICAS EN INGLÉS: este módulo aborda el uso de expresiones formales y cotidianas en inglés, necesarias para la comunicación eficaz en operaciones logísticas, incluyendo instrucciones, opiniones y registros adecuados al contexto.
- MÓDULO 2. GESTIÓN DOCUMENTAL EN COMERCIO INTERNACIONAL EN INGLÉS: en este módulo se profundiza en el uso de recursos gramaticales en inglés para gestionar documentos en comercio internacional, con énfasis en relaciones lógicas, tiempos verbales y estilo directo e indirecto.
- MÓDULO 3. CUSTOMER SERVICE Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS: este módulo se centra en el lenguaje y las expresiones utilizadas en el servicio al cliente en inglés, abarcando desde reclamaciones hasta sugerencias y recomendaciones, y la gestión de quejas en contextos profesionales.
- MÓDULO 4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS LOGÍSTICOS EN INGLÉS: en este módulo se estudian las normas de cortesía y protocolo en inglés, así como las herramientas lingüísticas para la comercialización de servicios logísticos, destacando la importancia de los recursos formales, el body language y la terminología específica del sector.
- MÓDULO 5. COMUNICACIÓN ESCRITA FORMAL EN INGLÉS: este módulo enseña a comprender y redactar textos escritos en inglés relacionados con el sector logístico, centrándose en la terminología técnica, la interpretación de documentos formales y la correcta utilización de recursos gramaticales.
- MÓDULO 6. GESTIÓN DE INTERNACIONALIZACIÓN DE SERVICIOS LOGÍSTICOS EN INGLÉS: en este módulo se exploran las habilidades necesarias para gestionar la internacionalización de servicios logísticos en inglés, abordando terminología sectorial, la solicitud de información y la interpretación de informes y documentos especializados.
Esta Especialidad Formativa también está disponible en Manual Físico con el mismo código COML19: Inglés técnico para logística.
El temario de la Especialidad Formativa COML19: Inglés técnico para logística, es el siguiente:
MÓDULO 1. EXPRESIONES FORMALES Y COTIDIANAS EN OPERACIONES LOGÍSTICAS EN INGLÉS
1.1 Discursos y mensajes generales y profesionales del sector.
1.2 Distintos acentos de los hablantes.
1.3 Diferentes registros de formalidad.
1.4 Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, televisivos, grabados.
1.5 Instrucciones sobre operaciones y tareas propias del puesto de trabajo.
1.6 Expresiones de opinión, preferencia y gusto
1.7 Uso de registros de formalidad adecuados al contexto y al interlocutor.
1.8 Mensajes en el registro apropiado y con la terminología específica del sector.
MÓDULO 2. GESTIÓN DOCUMENTAL EN COMERCIO INTERNACIONAL EN INGLÉS
2.1 Recursos gramaticales.
2.1.1 Relaciones lógicas de oposición, concesión, comparación, condición, causa, finalidad, consecuencia.
2.1.2 Relaciones temporales: simultaneidad, anterioridad, posterioridad.
2.1.3 Tiempos verbales.
2.1.4 Preposiciones y locuciones preposicionales.
2.1.5 Adverbios y locuciones adverbiales.
2.1.6 Estilo directo en indirecto.
MÓDULO 3. CUSTOMER SERVICE Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS
3.1 Idea principal y secundaria en presentaciones y debates.
3.2 Expresiones de opinión, preferencia, gusto y reclamaciones (parte de reclamaciones (claims or complaints).
3.3 El lenguaje de las reclamaciones.
3.4 Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabra en debates y mesas redondas.
3.5 Opiniones, gustos y preferencias.
3.6 Tratamiento de quejas y reclamaciones.
3.7 Expresión de sugerencias y recomendaciones.
3.8 Expresión precisa de direcciones para llegar a lugares.
3.9 Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración.
MÓDULO 4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS LOGÍSTICOS EN INGLÉS
4.1 Normas de convivencia y protocolo.
4.2 Fórmulas de cortesía.
4.3 Fórmulas de saludo, acogida y despedida.
4.4 Recursos lingüísticos.
4.4.1 Interpretación de distintos acentos.
4.4.2 Identificación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua inglesa.
4.4.3 Valoración de las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales.
4.4.4 Uso de los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un comportamiento socioprofesional con el fin de proyectar una buena imagen de la empresa.
4.4.5 Expresión de la secuenciación.
4.4.6 El lenguaje de los debates.
4.4.7 Expresión de relaciones lógicas de oposición, concesión, comparación, condición, causa, finalidad, consecuencia.
4.4.8 Expresión de relaciones temporales de simultaneidad, anterioridad, posterioridad.
4.4.9 El body language como recurso de cohesión del discurso oral.
4.4.10 Terminología específica del sector.
4.4.11 Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro.
4.4.12 La entonación como recurso de cohesión del discurso oral: uso de los patrones de entonación.
4.4.13 Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabra.
4.4.14 Acentos y registros de formalidad.
MÓDULO 5. COMUNICACIÓN ESCRITA FORMAL EN INGLÉS
5.1 Comprensión global y detallada de mensajes, textos, artículos profesionales del sector y cotidianos.
5.2 Interpretación exacta de la terminología específica del sector.
5.3 Comprensión detallada de ofertas de trabajo en el sector.
5.4 Comprensión detallada de instrucciones, mema y avisos.
5.5 Comprensión detallada de correspondencia, e-mail, fax, burofax.
5.6 Recursos gramaticales.
5.6.1 Tiempos verbales.
5.6.2 Preposiciones y locuciones preposicionales.
5.6.3 Adverbios y locuciones adverbiales.
5.6.4 Estilo directo e indirecto.
5.6.5 Relaciones lógicas de oposición, concesión, comparación, condición, causa, finalidad, resultado.
5.6.6 Relaciones temporales de simultaneidad, anterioridad, posterioridad.
5.7 Recursos lingüísticos.
5.7.1 Comprensión exacta de las relaciones lógicas de oposición, concesión, comparación, condición, causa, finalidad, consecuencia.
5.7.2 Comprensión exacta de relaciones temporales de simultaneidad, anterioridad, posterioridad.
5.7.3 Interpretación exacta de los marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro.
5.7.4 Reconocimiento de distintos acentos y registros de formalidad.
MÓDULO 6. GESTIÓN DE INTERNACIONALIZACIÓN DE SERVICIOS LOGÍSTICOS EN INGLÉS
6.1 Horarios, fechas, estaciones y cantidades.
6.2 Solicitud de información general y específica del sector.
6.3 Terminología específica de la actividad profesional.
6.4 Comprensión detallada de la información contenida en informes, formularios, folletos y prensa especializada del sector.
