Comercio electrónico
Licencia online para impartir el curso de la especialidad formativa de Comercio electrónico.
Este curso, de 40 horas de duración, permite adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.
1. INTRODUCCIÓN
1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. 1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1. Concepto.
2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico.
2.5. Relación cliente-proveedor.
2.6. El proceso de compra.
2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado.
3. LA TIENDA ELECTRÓNICA
3.1. Promoción sitios webs.
3.2.Tiendas virtuales o productos.
3.3. Servicios en internet y medios digitales.
4. MARKETING EN LA RED
4.1. Marketing «one to one». El cliente «online».
4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
4.4. Herramientas clave: comunicación y logística.
4.5. El proceso de venta por internet.
4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE
6. DIFUSIÓN
6.1. Plataformas tecnológicas.
6.2. Transmisión de información.
6.3. Ventajas e inconvenientes.
7. ENTORNO JURÍDICO
7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
7.2. Protección de datos, dominios y ética.
7.3. Seguridad en las compras.
7.4. Medios de pago disponibles.
