MF2184 Gestión de relaciones con clientes y seguimiento del servicio de transporte

Name: MF2184 Gestión de relaciones con clientes y seguimiento del servicio de transporte - Fórmate Editorial
SKU: MF2184
Price: 19.76 EUR
Availability: InStock

40 horas

MF2184

Manual del Módulo Formativo “MF2184_3: Gestión de relaciones con clientes y seguimiento del servicio de transporte”, que a su vez forma parte del Certificado de Profesionalidad “COML0211: Gestión comercial y financiera del transporte por carretera ”. Las Unidades Didácticas que componen el MF2184_3: Gestión de relaciones con clientes y seguimiento del servicio de transporte, son:

Gestión de relaciones con clientes y usuarios del transporte por carretera.
Gestión y seguimiento de las operaciones de transporte por carretera.

Este módulo formativo forma parte del certificado de profesionalidad COML0211, el cual está disponible como licencia online COML0211 Gestión comercial y financiera del transporte por carretera .

Para pedidos a Península y Baleares: coste de transporte 8 €.
Para envíos a Canarias y para pedidos superiores a 50 uds, por favor consultar.

La relación de contenidos que incluye el manual del Módulo Formativo “MF2184_3: Gestión de relaciones con clientes y seguimiento del servicio de transporte”, correspondiente al Certificado de Profesionalidad “COML0211: Gestión comercial y financiera del transporte por carretera”, es la siguiente:

Gestión de relaciones con clientes y usuarios del transporte por carretera.
Gestión y seguimiento de las operaciones de transporte por carretera.

La duración total del manual del Módulo Formativo “MF2184_3: Gestión de relaciones con clientes y seguimiento del servicio de transporte”, correspondiente al Certificado de Profesionalidad “COML0211: Gestión comercial y financiera del transporte por carretera”, es de 40 horas, que se dividen en:

Gestión de relaciones con clientes y usuarios del transporte por carretera.
Gestión y seguimiento de las operaciones de transporte por carretera.

Los objetivos que se alcanzarán al estudiar todos los manuales que componen el Pack de manuales del Módulo Formativo “MF2184_3: Gestión de relaciones con clientes y seguimiento del servicio de transporte”, correspondiente al Certificado de Profesionalidad “COML0211: Gestión comercial y financiera del transporte por carretera”, son:

Objetivo general: proveer atención personalizada e información clara a los viajeros en autobuses o autocares, asegurando una experiencia satisfactoria y acorde con los requisitos del servicio.

Objetivos específicos:

Gestionar las relaciones con clientes y usuarios del transporte por carretera, asegurando una atención personalizada y eficiente que favorezca la fidelización y satisfacción del cliente.
Gestionar y hacer un seguimiento efectivo de las operaciones de transporte por carretera, garantizando el cumplimiento de los plazos, la calidad del servicio y la correcta ejecución de las actividades operativas.